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Skurille Bewertung

Heute mal wieder eine Bewertung, die es wert ist, das die ganze Community sie liestūüė≠.

Kurz Erkl√§rung zum Sachverhalt, nee, eigentlich k√∂nnte Ihr es selbst lesen, dann wir Euch alles klarūüėā

Lest meine Antwort

Lieber Travel_Alex, vielleicht erkl√§re ich Ihnen einmal wie es an einem Samstag in so einem familiengef√ľhrten Hotel wie unseres l√§uft: Wir fangen an mit einem gut ausgelasteten Fr√ľhst√ľck, meistens sind am Morgen die G√§ste das erste Mal bei uns und m√∂chten von uns pers√∂nlich betreut werden. Wir erkl√§ren wie es bei uns funktioniert, wo sie Platz nehmen d√ľrfen etc. anschlie√üend werde einige abreisen, d.h. auschecken an der Rezeption. W√§hrenddessen klingelt nat√ľrlich auch das Telefon und wir versuchen, soviele Anrufe anzunehmen wie es uns m√∂glich ist. Teils 2 gleichzeitig, mehr ist uns nicht m√∂glich. Sie sagen im Internet waren noch 2 Zimmer verf√ľgbar, dann frage ich mich, warum Sie nicht eins davon an einem Samstag f√ľr eine Nacht auf Sonntag gebucht haben ūü§Ē. Hierbei sollte sich ja der Beratungsbedarf in Grenzen halten. Dieser Sache bin ich nachgegangen und meine Schw√§gerin sagte mir bei Ankunft: Zitat: Die Strasse war so holprig, da wollten Sie nicht √ľber das Handy buchen. Sie m√ľssen verstehen, diese Systeme schlafen wir nicht bei jedem Anruf aus, das heisst w√§hrend einem Anruf laufen diese weiter und k√∂nnen jederzeit gebucht werden. Meiner Meinung nach, sollten Sie sich √ľber sich selbst √§rgern und nicht uns daf√ľr diese Bewertung schreiben, da Sie ja keinerlei Leistung von uns in Anspruch genommen haben.

Was sagt Ihr dazu?

Aus unserer Sicht k√∂nnen wir wirklich nicht noch ein Call Center installieren, wir haben schon tolle online Buchungsmaschinen, verweisen auf Email /das k√∂nnen wir total flexibel beantworten). Das Telefonaufkommen ist einfach enorm. Und einen Call Center zu buchen, finden wir f√ľr uns auch bisschen dr√ľberūüėā.

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